菜鳥(niǎo)小九前段時(shí)間參加一個(gè)論壇，聽(tīng)到各位做國(guó)際物流的同行們現(xiàn)場(chǎng)嗨聊：

我家的A直客今天貢獻(xiàn)了幾百萬(wàn)業(yè)績(jī)！

B直客幾個(gè)柜的貨扣在海關(guān)了。

C直客煩躁了，二十幾天過(guò)去了，貨還在海上漂，美國(guó)疫情加重了，貨什么時(shí)候到墨西哥？

……

1、小九疑惑，什么是“直客”？

跨境供應(yīng)鏈中有多種國(guó)際運(yùn)輸公司：

國(guó)際物流公司、國(guó)際專(zhuān)線公司、UPS國(guó)際快遞公司、DHL國(guó)際快遞公司、TNT國(guó)際快遞公司、Fedex國(guó)際快遞公司、美森快船、以星海運(yùn)、順豐、四通一達(dá)等等。

不論哪種國(guó)際運(yùn)輸公司，直接面對(duì)的客戶，這些客戶就是您的“直客”。您和“直客”之間沒(méi)有“中間商”，也沒(méi)有“代理商”。您的“直客”可以是工廠、外貿(mào)公司、小同行、電商，也可以是個(gè)人。

2、為什么做國(guó)際物流的喜歡“直客”呢？

喜愛(ài)理由一：價(jià)格優(yōu)勢(shì)

直客是直接面對(duì)面的客戶，不用向“代理商”和“中間商”給太大折扣或返點(diǎn)。省卻中間環(huán)節(jié)，最實(shí)惠的價(jià)格直接給客戶，價(jià)格具有極大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，國(guó)際物流企業(yè)和直客是一種雙贏。

喜愛(ài)理由二：減少糾紛

國(guó)際運(yùn)輸本就是一項(xiàng)復(fù)雜的活動(dòng)過(guò)程，減少一個(gè)企業(yè)或個(gè)人參與，就會(huì)減少很多不穩(wěn)定因素，減少很多不必要的溝通。遇到國(guó)際突發(fā)狀況（疫情、暴亂、火災(zāi)等），目的國(guó)家稅收調(diào)整等等情況，不會(huì)因?yàn)閰⑴c抉擇人多而左右搖擺不定，錯(cuò)失良機(jī)，承受巨額財(cái)產(chǎn)損失。

雖然很多國(guó)際貨運(yùn)企業(yè)會(huì)根據(jù)自己的資源和優(yōu)勢(shì)，選擇“代理商”、“中間商”和“直客”形成一種互補(bǔ)的經(jīng)營(yíng)模式。但是，無(wú)論是從獲客成本、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估還是客戶粘度上，“直客”永遠(yuǎn)都是各大國(guó)際物流企業(yè)的“心頭好”。

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