客戶是各企業的衣食父母,我們的國際物流企業要怎么留主自己的“父母”?讓“父母”感到貼心呢?
金蟻云系統中的會員功能可以幫助各國際物流企業分析客戶、管理客戶,根據客戶不同屬性采取不同的應對策略。
Anna分享運單管理系統中會員管理的3大功能:
國際物流系統在會員注冊賬號時,自動分配一個由六個大寫字母組成的收件標識和一個由6個阿拉伯數字組成的收件代號給會員。
收件標識代號幫助倉庫工作人員收貨、分揀、打包時識別包裹是哪一位會員的;派送時,包裹是哪一客戶的。
收件標識代號的使用,不僅方便倉庫工作人員操作,也防止信息外泄,一舉多得。客戶群體有幾十萬會員時,也不會錯單、漏單。
國際物流系統會收集會員的基本信息。例如:公司名稱、營業執照、聯系人、手機號、微信號、QQ、地址、等等信息。為國際物流企業深挖客戶有一個扎實的基礎。
國際物流企業可以根據會員的消費能力、習慣、信譽等等因素,為會員劃分三個或多個等級。不同的等級不同的消費服務,不同的等級享受不同的折扣。
例如:普通會員,價格沒有折扣。
黃金會員享受八五折。
鉆石會員享受七五折。
會員功能不僅僅為了管理,也有營銷的作用。因勢利導,深挖優質客戶,為會員提供更多、更周到服務、更貼心的價格,讓客戶有愉快的國際運輸體驗,這是一種雙贏,是良性的循環。
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