“用了三年的物流公司突然跑路,8萬貨款和200個客戶信息全沒了!”
這是深圳數碼代購老王的真實遭遇。更可怕的是,半個月后他的客戶收到同行報價短信:“您之前買的Switch游戲機,我們便宜15%”——顯然是物流商把客戶數據賣給了競爭對手。
客戶姓名、電話、住址記錄在紙質本上或者電腦上。
員工離職可能帶走全部客戶資料。
代購款先墊付給供應商,遇到跑路血本無歸。
國際轉賬手續費高,到賬慢影響周轉。
物流商私下給大客戶推薦其他代購。
倉庫員工偷拍貨品照片賣給仿冒商。
電話號碼抄不走,每個客戶都有唯一的編碼,只有管理員從后臺才能查看客戶的聯系信息。編碼操作高效又實用。
從代采單開始,入庫單、揀貨單、面單都等各種紙質單據只打印客戶編碼。降低物流服務商或者商業間諜抄走客戶的幾率。
客戶資料權限和導出權限可分別設置,普通員工沒機會操作。
與支付寶國際版合作,采購付款可全自動。
客戶先充值、付款后再采購和發貨,資金鏈剛剛的。
商品線下采購可上傳付款記錄,付款單據一目了然。
物流面單隱藏真實商品信息(顯示為“電子配件”代替“iPhone 15”)
員工操作均有記錄,異常查詢一查就知道。
“去年同行安插商業間諜到我們倉庫,幸虧系統記錄了他多次查詢客戶數據的操作,及時阻止了客戶資料外泄。現在我們給VIP客戶發新品預覽都用系統加密通道,客戶回購率提升了40%。”
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